Сервисный центр, гарантия и возврат

Гарантия на Case Logic в России

Срок гарантии на продукцию Case Logic составляет 2 года.

Гарантия не распространяется на:

Порядок обращения по гарантии

Порядок рассмотрения обращения по возврату/обмену бракованного изделия:

  1. Вы передаете изделие и подтверждающий покупку документ (гарантийный талон или кассовый чек) в Сервисный Центр (предварительно необходимо очистить изделие и подготовить комплектующие);
  2. Сервисный Центр направляет обращение в сервисную службу Case Logic;
  3. Сервисная служба Case Logic обрабатывает запрос и сообщает решение;
  4. Сервисный центр связывается с Вами.

Внимание! Транспортные расходы за доставку продукции и подтверждающих документов в Сервисный центр оплачивает покупатель.

Для ускорения процедуры, а также в случае проживания не в Москве, можно предварительно подать заявку на рассмотрение в электронном виде. После получения одобрения от Case Logic Вы можете сразу подъезжать для обмена/отправлять изделие на обмен/возврат.

Для обработки электронной заявки необходимо предоставить:

Сервисный центр

Сервисный центр проводит диагностику, ремонт или замену продукции Case Logic в течение ее гарантийного срока.

Адрес: Россия, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 75a (вход с торца здания, эт.3), м.Петровско-Разумовская

Телефон: 8 (499) 753-31-80 или 8 (800) 200-28-81 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: пн – пт с 10 до 18ч, сб с 10 до 17ч., вс - выходной день*

Схема расположения Сервисного центра Графитек на карте Yandex.maps

Как добраться от м.Петровско-Разумовская (единственный выход):

Автобусы и маршрутные такси: № 677, 677м и №179, 179м до остановки "мкрн. Дубки" (время в пути 15-20 мин).

Далее чуть возвращаемся назад к Вербиловскому проезду, переходим дорогу, через 300 метров следования по нему, поворачиваем налево на Дубнинский пр-д. Проходим 850 метров, слева видим 4-х этажное серое здание (ул. Дубнинская, д. 75a).

На фасаде вывеска «Управление механизации №15», справа с торца здания вывеска ПАО «МОСПРОМСТРОЙ». Проходим через шлагбаум на территорию комплекса. Вход расположен с торца (у входа адресная табличка «2 строение»), белая дверь под вывеской «Столовая». Подняться на 3 этаж, зайти в дверь с табличкой "Сервисный центр Графитек".

Как пройти к Сервисному центру Case Logic

*В сб СЦ работает только на прием товара. Выдача товара в сб на замену производится только тем, кто согласовал ее с пн по пт, склад не работает в сб и товар на замену подготавливается до пт.
Если у вас возникли вопросы по гарантии, Вы можете задать их здесь.

Порядок возврата купленного товара надлежащего качества

В соответствие с п.1 с.25 и п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Порядок возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется на основании заключения Сервисного Центра или после получения и проверки нами возвращаемого товара.

Частным лицам

Возврат денежных средств производится безналичным расчетом на основании письменного заявления с указанием ФИО получателя и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Юридическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу пункта возврата с пометкой «для бухгалтерии». В письме укажите причину, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Внимание! В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается.

Адрес пункта возврата (адрес для почтовых отправлений):

«Дистрибуторская компания Графитек» ООО

129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4

Тел: 8 (495) 785-28-51

Режим работы: пн – пт с 10 до 18 ч.